My dear friend Andrea Camerino is trying to obtain some interesting insights on customer service. Take few minutes and fill his survey at the link below. “Abbiamo elaborato una specifica survey per stabilire quali siano le principali Soft Skills da ricercare e valorizzare in un team di Customer Service e per sondare la maturità delle aziende rispetto a questo tema. “ Link to theContinue reading “An interesting survey on customer service”
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Le competenze di customer service di un team di successo
Essere pazienti è il punto di partenza. Al fine di servire i tuoi clienti, dando loro il tempo e l’attenzione che meritano, a volte un servizio veloce è sinonimo o una scusa per un servizio scadente. Il servizio può essere veloce ed efficiente ed al tempo stesso memorabile. Sii attento, impara a leggere i tuoiContinue reading “Le competenze di customer service di un team di successo”
Riaperture Retail : Informare i clienti.
Molto presto, si prevede che molti dei negozi retail chiusi causa Covid19 anche se con limitazioni riapriranno. I retails fino ad oggi classificati come attività “non indispensabili” sono ansiosi di riaprire le porte dei loro stores per poter finalmente uscire da questa fase di stallo. Riaprire le porte sarà un processo molto facile, ma comeContinue reading “Riaperture Retail : Informare i clienti.”
E-commerce & Brick and Mortar Retail
The scenario of how commerce is changing is clear to all of us, and it’s impossible that will go unnoticed. Customers shopping behavior have changed and its also changing how the bran meet those customers needs.
4P Marketing Matrix simply explained.
4P Marketing Matrix simply explained. [PRODUCT| PLACE | PROMOTION |PRICE ]
Used a lot in so many business contexts, in my article below it’s simply explained, with the key questions to ask yourself for each area when creating a strategy or action plan.
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